CONDITIONS GÉNÉRALES DE RÉSERVATION

Cet accord définit les conditions générales entre le voyageur (« vous » ou « le client ») et le surf camp The Little Kasbah (« nous » ou « la société ») pour toutes les réservations effectuées avec nous.

En confirmant votre réservation, vous reconnaissez et acceptez ce qui suit :

Confirmation de réservation

• Une réservation est confirmée une fois que nous recevons l'acompte (20 %) et le formulaire de réservation dûment rempli et signé.

• Le solde doit être payé (en euros ou en dirhams) à l'arrivée du client.

Méthodes de paiement

• Options disponibles : Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire ou en espèces. Les frais bancaires et les frais de change sont à la charge du client.

• Taux de change : Nous appliquons le taux de change du jour. Les taux de change peuvent fluctuer entre le moment de la réservation et la date d'arrivée. Toute fluctuation importante entraînera un ajustement du prix à la charge du client.

• Défaut de paiement : The Little Kasbah se réserve le droit d'annuler la réservation sans préavis.

Annulation / Modifications de réservation

• Les annulations doivent être effectuées par écrit et sont soumises à des frais calculés en fonction de la proximité de l'annulation par rapport à votre date de début prévue.

• The Little Kasbah se réserve le droit de refuser toute réservation sans en donner la raison.

• Les modifications de votre réservation sont soumises à disponibilité et peuvent entraîner des frais supplémentaires (voir « Frais d'annulation ou de modification »).

• Changements de dates : Nous ne garantissons pas la disponibilité pour les nouvelles dates demandées. En l'absence d'accord mutuel sur de nouvelles dates, The Little Kasbah se réserve le droit d'appliquer des frais d'annulation.

• Modification pour le même nombre de nuits : Si vous souhaitez modifier votre séjour pour le même nombre de nuits à des dates différentes, vous pouvez le faire sans frais jusqu'à 15 jours avant l'arrivée, sous réserve de disponibilité. S'il n'y a pas de disponibilité et que vous choisissez d'annuler, l'acompte initial sera conservé.

• Réduction de la durée du séjour : Si vous souhaitez modifier vos dates pour une période plus courte, vous pouvez le faire sans frais jusqu'à 30 jours avant l'arrivée. S'il n'y a pas de disponibilité et que vous choisissez d'annuler, l'acompte sera conservé.

Frais d'annulation ou de modification

• L'acompte (dépôt de garantie) est non remboursable en toutes circonstances.

Remboursements

• Tout remboursement convenu sera effectué par virement bancaire.

• Les remboursements par virement bancaire peuvent prendre plus de temps selon les politiques de votre banque.

• Les frais de remboursement sont à la charge du client, sauf décision contraire.

• Les remboursements peuvent prendre de 5 à 7 jours ouvrables à compter de la date d'émission.

Assurance voyage et responsabilité

• Assurance voyage obligatoire : Tous les clients doivent souscrire une assurance voyage complète couvrant les frais médicaux, les annulations de voyage, la perte d'effets personnels et d'équipement, ainsi que toute autre urgence imprévue.

• The Little Kasbah SARL n'est pas responsable des blessures, pertes ou dommages matériels survenant pendant le voyage. La participation aux activités se fait à vos propres risques.

• The Little Kasbah SARL n'est pas responsable des perturbations dues à des événements indépendants de notre volonté, tels que les catastrophes naturelles, les grèves, les pandémies, les troubles politiques ou autres cas de force majeure.

Conditions de surf et météorologiques

• Aucune garantie : The Little Kasbah ne peut garantir des conditions météorologiques ou de surf spécifiques et n'est pas responsable de l'impact de mauvaises conditions ou de prévisions défavorables sur vos activités.

• Ajustements des activités : Si la météo ou les prévisions sont défavorables pour certaines activités telles que le surf, des options alternatives seront proposées. Cependant, aucun remboursement ne sera émis si les clients choisissent de ne pas y participer.

Dommages à l'équipement de surf et responsabilité

Les clients sont entièrement responsables des planches de surf et de tout autre équipement fourni par The Little Kasbah pendant leur séjour. En cas de dommage, perte ou vol de l'équipement, les pénalités suivantes seront facturées au client :

• Dommage mineur (petit poc/impact) : 30 €

• Dommage majeur (gros poc/impact) : 70 €

• Perte, vol ou casse complète (planche cassée en deux) : 400 €

Équipement de surf et sessions libres

Le transport du matériel de surf est assuré uniquement pendant vos cours de surf programmés. Pour les sessions de surf libres en dehors des horaires de cours, les participants sont responsables de l'organisation du transport de leur propre équipement.

Point de rencontre pour les cours de surf Les participants sont priés de se rendre à pied au point de rencontre pour le surf, situé à environ 5 minutes de marche de The Little Kasbah, et d'arriver 15 minutes avant l'heure de départ prévue du cours.

Code de conduite et respect de culture locale

Les clients doivent respecter les coutumes locales, le personnel et les autres voyageurs. La société se réserve le droit d'annuler les réservations en cas de mauvaise conduite, sans remboursement, si le comportement est jugé inapproprié.

Documents de voyage

• Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous disposez des documents requis, y compris les passeports, les visas et les certificats de vaccination le cas échéant.

• The Little Kasbah n'est pas responsable des problèmes découlant de documents de voyage incorrects ou manquants.

Santé et reconnaissances

• Le client confirme être en bonne santé et apte à pratiquer le surf, le yoga et toute autre activité proposée par The Little Kasbah.

• Pour toute condition médicale, exigence alimentaire, allergie ou autre facteur pouvant affecter votre capacité à surfer ou votre bien-être au camp, vous devez en informer The Little Kasbah avant votre arrivée ou dès votre arrivée. Nous ferons de notre mieux pour prendre soin de vous pendant votre séjour.

• Le client accepte que des accidents puissent survenir et que The Little Kasbah n'est en aucun cas responsable des blessures ou invalidités qui pourraient en résulter.

Utilisation des données personnelles (Photos et vidéos)

The Little Kasbah vous informe que les photos/vidéos prises pendant votre séjour peuvent être utilisées à des fins promotionnelles ou commerciales sans compensation financière. Si vous ne souhaitez pas que vos photos ou vidéos soient utilisées, veuillez le préciser explicitement lors de la confirmation de votre séjour.

Jours d'arrivée et de départ

Veuillez noter qu'aucun cours de surf n'est programmé le jour de l'arrivée ou du jour de départ. Votre programme de surf commencera le lendemain de votre arrivée et se terminera la veille de votre départ.

Enregistrement et formalités Votre enregistrement aura lieu à votre arrivée le premier jour de votre séjour. Conformément aux procédures d'enregistrement marocaines, nous devrons prendre une photo de votre passeport. Il s'agit d'une exigence légale obligatoire pour tous les clients séjournant dans notre hébergement.

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En poursuivant votre réservation, vous confirmez que vous avez lu, compris et accepté ces termes et conditions. Pour toute question, veuillez contacter : info@thelittlekasbah.com

 

MENTIONS LÉGALES

1. Éditeur du site Le site web www.thelittlekasbah.com est la propriété exclusive de THE LITTLE KASBAH SARL.

• Raison sociale : THE LITTLE KASBAH SARL

• Siège social : Imsouane, Maroc

• ICE (Identifiant Commun de l'Entreprise) : 00332541000004

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3. Protection des données personnelles (Loi 09-08) Conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel au Maroc :

• Les données collectées via le site web (formulaires de réservation, contact) sont exclusivement destinées à THE LITTLE KASBAH SARL.

• Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition au traitement de vos données personnelles. Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter à l'adresse électronique mentionnée ci-dessus.

• Ce traitement est en cours de notification auprès de la CNDP (Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel).

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